Microsoft kërkoi falje publike pas një ndërprerjeje masive të shërbimeve që për afro 24 orë preku miliona përdorues në të paktën 70 shtete. Problemi bëri të paarritshme disa nga platformat kryesore të kompanisë, përfshirë Teams, Outlook dhe programin e inteligjencës artificiale Copilot, duke shkaktuar vështirësi për institucione shtetërore, biznese dhe përdorues të zakonshëm, raporton BBC.
Në një deklaratë, Microsoft tha se ishte “thellësisht e keqardhur” për ndërprerjen dhe shqetësimet e shkaktuara. Kompania sqaroi se problemi nuk ishte rezultat i ndonjë sulmi kibernetik apo i veprimeve të inteligjencës artificiale dhe agjentëve të saj, por u shkaktua nga një përditësim i mëparshëm i kapacitetit të rrjetit. Pas orëve të gjata të ndërprerjes, Microsoft bëri të ditur se po vërehej një rikuperim i gjerë dhe stabilizim i shërbimeve.
Pasojat u ndjenë në sektorë të ndryshëm. Ministri britanik përgjegjës për sigurinë kibernetike e përshkroi ndërprerjen si një situatë shqetësuese dhe përçarëse, megjithëse raportimet për ndikim të drejtpërdrejtë në shërbimet ndaj qytetarëve kanë qenë të kufizuara. Dëme u shënjuan edhe në aktivitetin ekonomik: producenti i verës në Afrikën e Jugut, Peter Pentz, deklaroi se komunikimi me eksportuesit ishte ndërprerë plotësisht. Në Londër, disa punonjës tha se vendosën të largoheshin nga zyrat, pasi pa funksionimin e email-eve puna ishte bërë praktikisht e pamundur.
Raporti i ndërprerjes u përhap ndërsa përdorues dhe organizata përballeshin me akses të kufizuar ndaj shërbimeve të komunikimit dhe bashkëpunimit të Microsoft. Ndërkohë kompania theksoi se po punonte për rikthimin dhe stabilizimin e plotë të shërbimeve pas gabimit të shkaktuar nga përditësimi i kapacitetit të rrjetit. Rasti u pasqyrua nga media, ndër të cilat BBC, duke evidentuar ndikimet te përdoruesit, bizneset dhe disa institucionet shtetërore.