IdentiTek ka njoftuar numrin e ri të Shërbimit të Klientit: +355 4 451 9999. Qytetarët mund ta kontaktojnë këtë numër për informacion dhe asistencë lidhur me shërbimet për dokumente biometrike. Shërbimi i Klientit i IdentiTek është i disponueshëm nga e hëna në të premte, në orarin 08:30–16:30.
Administratorja e IdentiTek, znj. Silda Anagnosti Cepe, theksoi: “Ky ndryshim është pjesë e angazhimit tonë të vazhdueshëm për të qenë sa më pranë qytetarëve dhe për të ofruar një shërbim sa më cilësor.” Në komunikatë thuhet se përmirësimi i kanaleve të komunikimit dhe lehtësimi i aksesit në informacion janë pjesë e punës së IdentiTek për ndërveprimin me qytetarët.
Njoftimi i kompanisë përfshin vetëm elementet themelore të shërbimit: numrin e kontakti, qëllimin — informacion dhe asistencë për dokumente biometrike — dhe oraret e punës për Shërbimin e Klientit. IdentiTek thekson se ndryshimi i numrit është pjesë e përpjekjeve për të rritur afërsinë me qytetarët dhe për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve që ofrohen.
Për qytetarët që kërkojnë informacion lidhur me procedurat apo ndihmë në lidhje me dokumentet biometrike, numri i ri i Shërbimit të Klientit është kanali i parashikuar për komunikim gjatë ditëve të punës dhe brenda orarit të përcaktuar. Kompania ka prezantuar këto të dhëna si mënyrë për të lehtësuar aksesin në informacion dhe për të përmirësuar ndërveprimin me publikun.
Burimi i njoftimit është Top Channel.
