Një qytetare nga Berati i raportoi Fiks Fare se u martua me një shtetas italian më 27 prill 2026 dhe se akti i martesës u krye në gjendjen civile të qytetit. Ajo thotë se dorëzoi të gjitha dokumentet dhe mori fizikisht certifikatën, por akti nuk u regjistrua në sistemin digital. Për disa ditë është kthyer në zyrat lokale pa rezultat, ndërsa kishte nevojë të përditësonte dokumente të tjera si pasaportën, kartën e identitetit dhe patentën.
Sipas saj, në Gjendjen Civile të Beratit i thanë se “s’punon sistemi” dhe e udhëzuan të shkojë në Tiranë te Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile, duke i thënë gjithashtu se çështja ishte përcjellë dhe se me këtë problematikë janë “me qindra persona”. Punonjësja lokale i komunikoi se aktet do të trajtoheshin në kryeqytet dhe se Berati kishte përmbushur detyrën, ndërsa vendimi final merret nga Drejtoria e Përgjithshme.
Qytetarja shkoi në Drejtorinë e Përgjithshme në Tiranë, ku pas pritjes një specialist pranoi se kishte pasur probleme me sistemin që nuk ka punuar disa ditë dhe se rasti do të verifikohej. Specialistja u shpreh se për aktet e bëra në ato ditë do të kishte një vendim nga Drejtoria e Gjendjes Civile.
Pas intervistës, Fiks Fare kontaktoi Drejtorinë e Përgjithshme e Gjendjes Civile, e cila një ditë më vonë njoftoi se, me normalizimin e funksionimit të sistemit, akti i martesës ishte reflektuar në sistem. Zyra i bëri me dije qytetares se mund të merrte certifikatën e aktit të martesës nga portali qeveritar e-Albania dhe të vazhdonte me procedurat e tjera të nevojshme. Drejtoria nuk dha informacion të mëtejshëm, vetëm se sistemi ishte normalizuar.
Fiks Fare raporton gjithashtu se, krahas problemeve në Gjendjen Civile, mijëra qytetarë janë përballur me vonesa edhe në sisteme të tjera të e-Albania.
