Duke nisur nga 1 tetori, përdoruesit e portalit e-Albania do të kenë mundësinë të marrin kodin e autentikimit edhe përmes aplikacioneve Viber dhe WhatsApp. Ky kod do të dërgohet për të gjitha proceset që kërkojnë autentikim në e-Albania ose nënshkrim elektronik, duke shtuar dy kanale të reja komunikimi për marrjen e tij.
Mesazhet zyrtare që do të dërgohen përmes Viber dhe WhatsApp do të përmbajnë vetëm kodin e nevojshëm për autentifikim ose për nënshkrim elektronik. Autoritetet sqaronin se këto mesazhe nuk do të kërkojnë të dhëna personale apo informacione sensitive. Po ashtu, përmbajtja e tyre nuk do t’u kërkojë përdoruesve të klikojnë në linke apo të kryejnë veprime të tjera përveç përdorimit të kodit të marrë.
Përdoruesit këshillohen të tregojnë kujdes ndaj çdo mesazhi që kërkon informacione shtesë ose kërkon ndërveprime të tjera që nuk lidhen direkt me marrjen e kodit. Në veçanti, u bëhet thirrje që të mos ndajnë kodin e autentikimit me persona të tjerë. Kodi është i personal dhe duhet të përdoret vetëm për procesin për të cilin është gjeneruar, pa u dhënë ose ripublikuar në mënyra të tjera.
Sistemi i ri shton dy kanale komunikimi pa ndryshuar natyrën e mesazheve zyrtare: ata do të përqendrohen vetëm në dërgimin e kodit të nevojshëm për procedurat e autentifikimit dhe nënshkrimit elektronik. Nuk parashikohen kërkesa për dhënie të të dhënave sensitive apo ndërveprime përtej futjes së kodit përkatës. Përdoruesit duhet të vlerësojnë çdo mesazh të dyshimtë që kërkon informacion shtesë dhe të mbajnë sekret kodin që marrin, duke mos e përdorur për qëllime të tjera përveç atij specifik.
