Michael Rousseau, drejtori ekzekutiv i Air Canada, ka njoftuar se do të japë dorëheqjen në muajt e ardhshëm pas kritikave të ashpra lidhur me mospërdorimin e frëngjishtes në një video ngushëllimi për një tragjedi ajrore në LaGuardia, Nju Jork, ku humbën jetën dy pilotë të linjës ajrore.
Incidenti, i cili ndodhi gjatë një fluturimi të Air Canada Express AC8646, nxiti reagime të forta nga politikanë kanadezë, mes tyre kryeministri Mark Carney dhe François Legault, kryeministri i Kebekut. Kritika u përqendrua në atë që ata e quajtën mungesë ndjeshmërie dhe respekti për gjuhën frënge, e cila është një nga dy gjuhët zyrtare të vendit. Rousseau, i cili jeton në Montreal dhe flet kryesisht anglisht, u thirr në një komision parlamentar për të sqaruar situatën e krijuar.
Rousseau ka punuar për Air Canada për gati 20 vjet dhe ka qenë drejtor ekzekutiv që nga viti 2021, duke u angazhuar për përmirësimin e njohurive të tij në frëngjisht. Dorëheqja e tij vjen në një moment delikat për linjën ajrore, e cila operon nën Aktin e Gjuhëve Zyrtare të Kanadasë, i cili kërkon që komunikimet të respektojnë të dyja gjuhët zyrtare.
Në një kontekst ku Air Canada përballet me presione të vazhdueshme për të përmirësuar trajtimin e gjuhëve zyrtare, situata e Rousseau ndikon jo vetëm në imazhin e tij, por edhe në reputacionin e linjës ajrore. Kritikët shprehen se nevoja për llogaridhënie është e ngutshme, veçanërisht në një ambient ku diversiteti gjuhësor është një çështje kyçe për identitetin kanadez.
Me këto zhvillime, Air Canada shënon një tjetër kapitull në marrëdhëniet e saj me publikun, duke u ballafaquar me sfida të reja që prekin thellësisht politikën e komunikimit të saj. Epoka e Rousseau tek drejtimi i kompanisë tashmë po merr fund, ndërsa linja ajrore përballet me nevojën për rregullim të politikave të saj gjuhësore dhe respektimin e diversitetit kulturor në të gjitha nivelet.
