Aksioni i ndërmarrë nga klubi anglez shkaktoi menjëherë një valë të gjerë protestash nga mbështetësit. Shumë prej tifozëve shprehën shqetësim të thellë dhe frikë se abonimet sezonale mund t’u konfiskoheshin pa njoftim paraprak dhe pa asnjë sqarim zyrtar mbi arsyet e ndërhyrjes. Protestat në shkallët e stadiumit ishin të ashpra dhe shprehën pakënaqësi të drejtpërdrejtë ndaj mënyrës së veprimit të klubit, duke evidentuar një mungesë informimi dhe një ndjenjë pasigurie midis pjesës së tifozërisë.
Nga ana e drejtuesve të Manchester United, reagimi ishte përpiktësisht i kundërt me shqetësimet e tifozërisë: ata garantuan se asnjë tifoz i pafajshëm nuk ishte penalizuar në kuadër të këtij aksioni. Sipas deklarimeve zyrtare të klubit, rezultatet e hetimit që udhëhoqën ndërhyrjen cilësohen si të padiskutueshme. Klubi e prezantoi hetimin si të besueshëm dhe të mjaftueshëm për të identifikuar individë ose grupe që vepronin si rishitës abuzivë dhe për të zbuluar struktura të organizuara që shfrytëzonin në mënyrë të paligjshme sistemin e shpërndarjes së biletave.
Manchester United thekson se qëllimi i hetimit dhe i aksionit ishte identifikimi i rishitësve abuzivë dhe shkatërrimi i rrjeteve të mëdha të organizuara që përfitonin në mënyrë ilegale nga biletat e ndeshjeve në “Old Trafford”. Në komunikimin e klubit përmendet se veprimet e ndërmarra shërbyen për të goditur këto praktika dhe për të ndaluar përfitimet e paligjshme që vinin nga tregtia e parregullt e biletave. Ndërsa tifozët shfaqën frikë dhe zemërim për mungesën e informacionit dhe për rrezikun e konfiskimit të abonimeve sezonale, drejtuesit mbajtën qëndrimin se masat ishin të bazuara në rezultatet e hetimeve dhe se targeti i tyre kryesor ka qenë zbulimi dhe prishja e rrjeteve abuzive që përfitojnë nga bileta.
