Inspektorati i Përgjithshëm ka krijuar një platformë digjitale për raportimin e ankesave të qytetarëve, e cila synon të rrisë transparencën, informimin dhe komunikimin e drejtpërdrejtë ndërmjet qytetarëve, bizneseve dhe institucioneve. Platforma është e aksesueshme në SIGURT.gov.al, ku çdo qytetar mund të raportojë problematika me identifikim ose në mënyrë anonime.
Përveç mundësisë së raportimit, platforma ofron informim për bizneset mbi të drejtat dhe detyrimet e tyre gjatë procesit të inspektimit. Bizneset orientohen gjithashtu përmes listave të vetëkontrollit, të cilat shërbejnë për parandalimin e shkeljeve.
Procesi i raportimit në SIGURT.gov.al përshkruhet hap pas hapi: përdoruesi hyn në faqen SIGURT.gov.al dhe klikojnë “Ankimo/Denonco”. Më pas zgjidhet fusha përkatëse e raportimit, përshkruhet problematika dhe përcaktohet vendndodhja. Përdoruesi mund të bashkëngjitë fotografi ose dokumente mbështetëse për të ilustruar rastin. Platforma ofron mundësinë e raportimit me identifikim ose në mënyrë anonime, ndërsa para dërgimit kontrollohen të dhënat e futura. Pasi raportohet, përdoruesi duhet të ruajë kodin unik të gjurmimit, i cili shërben për të ndjekur online ecurinë e rastit.
Slogani i platformës është “SIGURT.gov.al – Raporto. Informohu. Parandalo.” Teksti përshkruan funksionalitetet kryesore të platformës dhe mënyrën praktike të përdorimit, duke theksuar mjetet që ofrohen për dokumentimin e çështjeve (fotografi dhe dokumente) dhe mundësinë e mbrojtjes së identitetit të raportuesit përmes raportimit anonim. Gjithashtu theksohet roli informues për subjektet e inspektimit, me materialet e vetëkontrollit që synojnë parandalimin e shkeljeve gjatë inspektimeve.
Në tërësi, njoftimi paraqet platformën si një kanal të dedikuar për raportim dhe informim, me udhëzime konkrete për përdorimin e tij dhe me mekanizmin e ndjekjes së rasteve përmes kodit unik të gjurmimit. Top Channel shënjon burimin e njoftimit.
