Autoriteti i Konkurrencës ka kërkuar nga qytetarët që të paraqesin ankesat e tyre ndaj kompanive të shërbimeve celulare, duke i drejtuar ato në këtë institucion. Në një njoftim për mediat, Autoriteti ka njoftuar se ka filluar një hetim që mbulon periudhën nga 1 janari 2022 deri më 25 korrik 2025. Qëllimi i këtij hetimi është mbrojtja e të drejtave dhe interesave të konsumatorëve shqiptarë, duke siguruar një treg të lirë dhe konkurrues.
Sipas njoftimit, Autoriteti dëshiron të krijojë kushte ku çdo përdorues të ketë mundësinë të zgjedhë shërbimin që i përshtatet më së miri, të karakterizuar nga cilësi të lartë dhe çmime të arsyeshme. Hetimi përfshin kompanitë Vodafone Albania SHA dhe One Albania SHA, të cilat janë nën vëzhgim, por autoriteti thekson se ndodhen ende në fazën paraprake të hetimit. Kjo do të thotë se nuk ka prova për shkelje të ligjit nga ana e këtyre kompanive deri në këtë pikë.
Kjo iniciativë ka për qëllim të inkurajojë qytetarët të raportojnë çfarëdo shqetësimi që ata mund të kenë lidhur me ofrimin e shërbimeve celulare. Autoriteti i Konkurrencës është i angazhuar në krijimin e një ambienti të shëndetshëm konkurrues, në mënyrë që të mund të ofrohen shërbime më të mira dhe më të përballueshme për konsumatorët.
Megjithëse hetimi është në fazë të hershme, ai sinjalizon një përpjekje serioze për të mbajtur kompanitë përgjegjëse dhe për të mbrojtur përfitimet e konsumatorëve. Qytetarët janë të inkurajuar të shfrytëzojnë këtë mundësi për të ndihmuar në përmirësimin e tregut të shërbimeve të komunikimit celular. Në një kohë kur konkurrenca është thelbësore për zhvillimin e shërbimeve dhe mjeteve që iu ofrohen konsumatorëve, ky hetim mund të sjellë një përmirësim të ndjeshëm në sektor.
